SELC 개설 과정들 - 고객서비스 영어 과정(English for Customer Service Communication)

고객서비스 영어 과정(English for Customer Service Communication - ECSCe )과정은 카페나 바(Bar) 또는 레스토랑에서 아르바이트를 원하는 학생을 위한 과정이며 이를 위해 필요한 영어와 관련 지식 및 기술을 배울게 됩니다

8주 과정을 마친 학생은 아래 4개의 수료증을 받을 수 있습니다

세계적으로 유명한 이태리 최고의 커피 회사인 라바자(Lavazza)에서 발급되는”The Advanced Coffee-making (Barista) Certificate”
술을 다루는 모든 직업에서 필수인 “The RSA (Responsible Service of Alcohol) Certificate”,Hostec
바(Bar) 그리고 칵테일(Cocktail)기술 과정 수료증
SELC에서 수여되는 고객서비스 영어(ECSE) 수료증

초급(Elementary) 부터 하위 중급(Pre-Intermediate)까지

코스기간: 4주 또는 8주

주당 23시간 강의와 방과 후에 실제 시험준비를 포함한 선생님들과 함께 하는 3시간 자율학습

SELC의 모든 수업은 모두 동일한 시간표를 통해 이루어지며 주당 23시간 강의가 있습니다.

	Monday	Tuesday	Wednesday	Thursday	Friday
8:45-10:30 Lesson 1	Introduction to Customer Care Course	Vocabulary input	Listening	Dealing with requests Restaurant staff requests	Complaints Making complaints/ Dealing with complaints
11:00-12:30 Lesson 2	Introduction to the concept of Responsible Service of Alcohol(RSA)	Basic telephone language for customer service	Reading	Listening/ Speaking	Role-play activity
13:30-15:00 Lesson 3	Speaking Practice	Making cocktails	Internet Research	Weekly Vocab& Functional Grammar Review	Conversation
15:15-16:30	Supervised Self Study				Sport(optional)

* 첫째 주부터 셋째 주 금요일 오후(Lesson 3) : 13:30 - 14:45
* 학기 마지막 주의 경우 금요일 오후는 휴강 (Lesson 2: 11:00 - 12:15)

Face to Face Teaching: 92.5 hours/ 4 weeks
Weeks 1-3: 23.5 hours
Week 4: 22.0 hours (no lesson Friday afternoon)

아래를 필요로 하는 학생들(Students who wish to):

모듈 1 영어 + 커피 기술자 전문 과정

4주 풀 타임 모듈

모듈 2 영어+ 바(Bar) 그리고 칵테일(Cocktail) 기술 과정

호스텍(Hostec)에서 수여되어지는 주류 판매 책임에 관한 수료증(Responsible Service of Alcohol -RSA)과 바(Bar)/칵테일(Cocktail)관련 수료증
(4주 풀 타임 모듈)

모듈 1. 영어 + 커피 기술자 전문 과정

LavazzaProfessional Barista Training: $130

모듈 2 영어+바(Bar) 그리고 칵테일(Cocktail) 기술 과정

Hostec RSA & Mix 'n' it Certificate Training: $200