Cursos da SELC – Inglês para comunicação com foco em serviço ao consumidor

O curso English for Customer Service Communication (ECSC) é voltado a alunos que queiram um conhecimento específico da língua inglesa, requerido em empregos em bares ou restaurantes. é voltado a alunos que queiram um conhecimento específico da língua inglesa, requerido em empregos em bares ou restaurantes. Certificado do Curso Avançado de Café (Barista), emitido pela empresa Lavazza, líder italiana Certificado do RSA (Responsible Service of Alcohol), emitido pela Hostec O Certificado pelo treinamento para Bar & Coquetel O Certificado, da SELC, pelo ESCS

Níveis

Elementar ao Pré-intermediário

Seu estudo

Duração do Curso: 4-8 semanas 23 horas de aulas em sala, com tarefas extras para preparatório do teste + 3 horas de estudo independente supervisionado, após as aulas, por semana, focando nos testes práticos.

Todas as aulas na SELC acontecem no mesmo horário com 20 horas de aula em classe, por semana.   Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday 8:45-10:30 Lesson 1 Introduction to Customer Care Course Vocabulary input Listening Dealing with requests Restaurant staff requests Complaints Making complaints/ Dealing with complaints 11:00-12:30 Lesson 2 Introduction to the concept of Responsible Service of Alcohol(RSA) Basic telephone language for customer service Reading Listening/ Speaking Role-play activity 13:30-15:00 Lesson 3 Speaking Practice Making cocktails Internet Research Weekly Vocab& Functional Grammar Review Conversation 15:15-16:30 Supervised Self Study Sport(optional) * Sexta-feira à tarde (Aula 3), nas semanas 1-3: 13:30 - 14:45 * Não temos aula na sexta-feira à tarde da semana 4 (Aula 2: 11:00 - 12:15) Aulas em classe: 92.5 horas/ 4 semanas Semanas 1-3: 23.5 horas Semana 4: 22.0 horas (não temos a aula de sexta-feira à tarde)

A quem o curso se destina?

Ao estudante que deseje: Melhorar as habilidades de inglês para a indústria hospitaleira Tornar-se “barista” e começar a trabalhar em cafés Trabalhar em bares Trabalhar em restaurantes Melhorar a habilidade de falar inglês

Estrutura do Curso

Módulo 1. Inglês + Prática Profissional de Barista (Módulo de 4 semanas, período integral) Fazer reservas e tirar pedidos / Serviço ao consumidor Receber clientes / Apresentar menus / Explicar a conta / Controle de qualidade Conhecimento em café / Fazer cafés / Decorar cafés Ofertas de empregos / Empregos e locais de trabalho / Linguagem de telefone

Módulo 2. Inglês + Treinamento em Bar & Coquetel Inclui os certificados da empresa Hostec, de Responsible Service of Alcohol (RSA) e de Mix’n’it (Módulo de 4 semanas, período integral) Serviço ao consumidor / Reclamações de clientes / Atendimento em restaurantes Descrever drinks / Falar sobre vinhos / Saúde e Segurança no ambiente de trabalho Servir em bares / Treinamento em Bar & Coquetéis Apresentar-se para um trabalho / Entrevista de trabalho

Taxas de Certificados Externos

Módulo 1. Inglês + Treinamento Profissional de Barista Treinamento Profissional de Barista, da Lavazza : $130 Módulo 2. Inglês + Treinamento em Bar & Coquetel Certificados da Hostec de RSA & Mix’n’it: $200

Datas do Curso

Datas do Curso English for Customer Service Communication