Các Khóa Học của SELC - Tiếng Anh cho Giao Tiếp Dịch Vụ Khách Hàng

Khoá Học Tiếng Anh Cho Giao Tiếp Dịch Vụ Khách Hàng (ECSC) được tổ chức dành cho học viên mong muốn đạt được kiến thức kiếm được việc làm đòi hỏi phải có một sự am hiểu về tiếng Anh đòi hỏi đối với việc làm trong các quán rượu hay nhà hàng. Học viên hoàn tất chương trình học 8 tuần của khóa học ECSC nhận được cả thảy 4 chứng chỉ: Chứng chỉ pha chế cà phê cao cấp (Barista) được cấp bởi chuyên gia pha chế cà phê hàng đầu tại Ý, Lavazza Chứng chỉ RSA (Trách nhiệm Phục vụ Rượu),Hostec Chứng chỉ đào tạo pha chế và phục vụ quầy Chứng chỉ ECSC của SELC

Các Trình Độ

Sơ Cấp Đến Giai Đoạn Đầu Trung Cấp

Việc học của bạn

Thời gian học: 4 – 8 tuần 23 buổi học trên lớp có thêm bài tập ở nhà cho việc chuẩn bị thi + 3 giờ tự học mỗi tuần sau buổi học có sự giám sát, tập trung chủ yếu làm các bài luyện thi.

Tất cả các lớp tại SELC học cùng một thời gian biểu và có 23 giờ cho các bài học trên lớp mỗi tuần.   Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday 8:45-10:30 Lesson 1 Introduction to Customer Care Course Vocabulary input Listening Dealing with requests Restaurant staff requests Complaints Making complaints/ Dealing with complaints 11:00-12:30 Lesson 2 Introduction to the concept of Responsible Service of Alcohol(RSA) Basic telephone language for customer service Reading Listening/ Speaking Role-play activity 13:30-15:00 Lesson 3 Speaking Practice Making cocktails Internet Research Weekly Vocab& Functional Grammar Review Conversation 15:15-16:30 Supervised Self Study Sport(optional) * Chiều Thứ Sáu (bài 3) tuần lễ 1-3: 13:30 – 14:45 * Không học vào chiều Thứ Sáu tuần lễ 4 (bài 2: 11:00 - 12:15) Dạy theo Đối diện trực tiếp: 92,5 giờ/4 tuần Tuần 1-3: 23,5 giờ Tuần 4: 22 giờ (không học chiều Thứ Sáu)

Khoá học dành cho ai?

Những học viên mong muốn: Cải thiện các kỹ năng tiếng Anh giao tiếp của họ trong các ngành công nghiệp phục vụ Trở thành một “Barista” và tìm việc làm trong các quán cà phê Nhận được công việc phục vụ quầy Nhận được công việc phục vụ trong nhà hàng Cải thiện các kỹ năng đàm thoại tiếng Anh của họ

Cấu trúc Khóa học

Phần 1. Tiếng Anh + Đào Tạo Barista Chuyên Nghiệp (Học phần toàn thời gian 4 tuần) Đặt chỗ và chọn thực đơn / dịch vụ khách hàng Tiếp đón khách / giới thiệu thực đơn / kê hóa đơn / kiểm tra chất lượng Kiến thức về cà phê / pha chế cà phê / trang trí cà phê Quảng cáo / công việc và nơi làm việc / ngôn ngữ giao tiếp qua điện thọai

Phần 2. Tiếng Anh + Đào tạo Pha chế & Phục vụ Quầy Gồm Trách nhiệm Phục vụ Rượu của Hostec (RSA) và Chứng chỉ Mix ‘n’ it (Học phần toàn thời gian 4 tuần) Dịch vụ khách hàng / Khiếu nại của khách hàng / dịch vụ nhà hàng Mô tả thức uống / nói về rượu / sức khỏe & an toàn nơi làm việc Các dịch vụ ở quầy rượu/ Hướng dẫn cách pha chế thức uống bằng rượu / Hướng dẫn cách quản lý quầy rượu Nộp đơn tuyển dụng / Phỏng vấn

Lệ phí cấp chứng chỉ bên ngoài

Phần 1. Tiếng Anh + Đào tạo Barista chuyên nghiệp Lavazza Đào tạo Barista chuyên nghiệp: 130 ASD Phần 2. Tiếng Anh + Đào tạo Pha chế & Phục vụ quầy Hostec Đào tạo RSA và Chứng chỉ Mix ‘n’ it: 200 ASD

Kỳ hạn của khóa học

Kỳ Hạn Khóa Học Tiếng Anh Giao Tiếp Dịch Vụ Khách Hàng