SELC课程—顾客服务交流英语

顾客服务交流英语课程针对要在酒吧或餐馆里找工作的学生而设，教授他们相关的英语知识及实际应用。 完成8周ECSC课程的学生共可获得四张证书: 由意大利一流的咖啡生产商Lavazza颁发的高级咖啡调制资格证书 RSA资格证书Hostec 酒吧鸡尾酒调制资格证书 SELC颁发的ECSC证书

等级

初级-中下级

你的学习

课程长度：: 4-8周 每周23小时课堂授课，有额外的考前准备作业。外加3小时课后自学，着重考察实际操作。

所有SELC课程都遵循同一个时间表，每周课堂授课23个小时。   Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday 8:45-10:30 Lesson 1 Introduction to Customer Care Course Vocabulary input Listening Dealing with requests Restaurant staff requests Complaints Making complaints/ Dealing with complaints 11:00-12:30 Lesson 2 Introduction to the concept of Responsible Service of Alcohol(RSA) Basic telephone language for customer service Reading Listening/ Speaking Role-play activity 13:30-15:00 Lesson 3 Speaking Practice Making cocktails Internet Research Weekly Vocab& Functional Grammar Review Conversation 15:15-16:30 Supervised Self Study Sport(optional) * 第1-3周周五下午有课（第三节课13：30-14：45） * 第4周周五下午不上课（第二节课11：00-12：15） 面对面授课：92.5小时/四周 第1-3周：23.5小时/周 第四周：22小时/周（周五下午不上课）

课程适合对象

学生希望达到 提高他们与顾客的英语沟通能力 成为一名咖啡调制师，在咖啡馆里找到工作 在一家酒吧找到工作 在一家餐馆找到工作 提高英语对话能力

课程结构

模式1 英语+职业咖啡调制师培训 （4周全日制学习模式） 接受预定/点餐/为顾客服务 接待客人/展示菜单/帐单解释说明/质量管理 咖啡相关知识/煮咖啡/咖啡馆装潢 求职广告/工作和工作地点/电话用语

模式2 英语+酒吧＆鸡尾酒调制培训 包括在Hostec RSA 培训 （4周全日制学习模式） 顾客服务/顾客抱怨/餐馆服 酒的描述/介绍葡萄酒/工作时的健康和安全 在酒吧服务/鸡尾酒调制培训/酒吧相关知识培训 申请工作职位/工作面试?

外部资格考试费用（费用不包括在学费中）

模式1 英语+职业咖啡调制培训 Lavazza 职业咖啡调制师培训：＄130 模式2 英语+酒吧＆鸡尾酒调制培训 Hostec RSA & Mix 'n' it资格培训：＄200

开课日期

顾客服务交流英语课程开课日期